遠距離介護　窓口を一本化する工夫　

窓口の一本化

お断り：
＊あくまで悪意は全くなく、我が家の体験談を共有したい思いで載せてるので、
　今回はあえてどの役割が姉か私か妹か言及しないでおきます。

ケアマネの連携も含めて
我が家は窓口を一本化することで統一している
ケアマネ担当→姉妹A
（最初のとっかかりとかケアマネさんとの連携を担当）
医療班担当→姉妹B
（医療従事者なので父や母の病気の分からないことをわかるように説明、気になったことを情報共有）
緊急時対応→姉妹C
（姉妹AとBは遠距離のため同じ市内に住む姉妹Cが緊急時に対応してくれる。）

いろんな人が知ったつもりで介入すると
話はややこしくなるし
担当者さんがいろんな娘から色々言われるのは嫌だろうし
何より混乱の元でしかない
しかもケアマネさんとかが誰に返事して良いかも分からなくなる
本当に混乱の元でしかない
一本化してその人が情報を共有する
ケアマネとかの外部とのやり取りは特に。
質問があっても勝手に動かない。必ず担当の姉妹Aに返して
姉妹Aから聞いてもらって、情報共有するようにしてる

窓口一本化のリスク

窓口を決めた時にでた問題
それは、窓口を決めて、情報共有して、
みんながある程度の情報は知ってる状態にしておきたいのが私の意見
でないと、何かあった時に、担当が違うのでわかりませんでは困る
せめてLINEで情報共有しておけば
そういう時に見て、「今はこういう状況で話が進んでる」と言える
その上で、「詳しいことは〇〇が知ってるので確認します」と言える。
でも、ある程度話がまとまってから情報共有しようとか、考え方の齟齬が出てくることがある

今回はそんな事例を紹介

母がそろそろショートステイが必要かもしれないって話になった時
私たち姉妹で、
そうなったら1人になる父も心配だね
↓
絶対、認知面で生活が崩れるからサービス必要になるかもね
↓
そういえば最近物忘れ酷いよね（今思えば聞いてないだけ）
ケアマネさんとかにも相談しなきゃいけないかもねーー
って話してた。

そしてある時、実家に帰省する私にケアマネ担当の姉妹Aから
父が、父自身の介護保険の申請の用紙をなかなか取りに行かないから
取りに行ってきてほしいと姉妹LINEにメッセージが来てた
そうなんだーと思いつつ心のモヤモヤが
もしかして、父が介護保険申請するって言ったのか？？と思いつつ
姉妹LINEに返事

どうやらケアマネ担当の姉妹Aは、いろいろ焦って自分1人で判断したみたい
早く申請したら、困った時にすぐに対応してもらえると思ったらしい
でも、今困った状況ではない認知機能で、申請してもどうなんだろう？ってのが私の意見
そう、父に関して困ったことって娘たちの愚痴レベルなだけ
父は慣れない認知症介護で生活とメンタルが限界なだけ。

しかも、姉妹達同士で相談せずに動いてたのが少しショックだった
さらには、父も一生懸命老老介護頑張ってるのに、介護認定申請してって言うのは少し辛い

ケアマネ担当の姉妹Aには感謝しつつ
（昔なら厳しく指摘してたかも。でも過去ブログ認知症母の対応で役に立った本読んで周りの人への対応が変化したのは事実だったりする。でもでも、それぞれの姉妹には本当、感謝しかない）

窓口一本化のメリット

窓口の一本化は決してその人が全ての判断を担ってる訳ではない
情報はあくまで共有して相談することも大事
緊急の時はもちろん判断を任せるし
父との話で決まったことなら全然いい
でも、共有することで解決できることもたくさんある
それに、責任を全部押し付けることでの負担が出る場合だってある

今回もし、父が介護認定を申請して、ダメだった時に
一番困るのは姉妹ではなく父
姉妹たちはダメだったんだねーで終わるだけ
父に伝わる前に未然に防げたらよかったけど
こればっかりは仕方が無い
でも、これからは情報共有していきたい意志は姉妹たちで共有したつもり

そして、父に介護保険申請しなくて良いよって言ったのは
実家に帰る私ではなくて姉妹A
ここで勝手にでしゃばらない。
色々な人が言うことで
何か解釈が違ったり、余計なことを言わないように
言った人が言うことで解決させてる
そうでないと、
もし父が「介護保険申請して」って言われたのに傷ついてて
それが、関与してない私から言われたら
自分の知らない所で情報が共有されてると思うのは私は嫌だったりする
それに、姉妹Aが勝手に動いて。。。って悪口みたいになるのも嫌だ
だから、いろんな意味を込めて窓口は一本化にしてる

前にも書いたけど、父母にかかる出費は
娘たちが1人3万円だしあった中でやりくりしてる
（これがなくなったらまた相談だけど今のところ大丈夫。
毎月ではなくて、去年の8月ごろ集金したのみ）
もしくは父母に払ってもらうこともある
そうしないと、いつか何かあった時に不公平だと思ったり、
自分だけがってなって
姉妹や家族の仲が悪くなる原因になってしまう
それに無駄使いがなくなるメリットも大きい

だから、窓口は一本化しつつ
お金とかのトラブルは起こさないように
思ってることは言わなきゃ伝わらない
だから、きちんと情報は共有できるといいな