私の年始の役割は、ケアマネさんとの調整役が姉から私に変更したこと。そして、もう一つクレームを言うことが役割だったんだけど・・・
年末年始の困ったこと
今回の年末年始の困ったこと
今年は９連休とか世間が騒いでたし、父も12月初旬、「ディサービスが年末年始無い」みたいなことを言ってた
そして、年末年始に帰省した時に、父から聞いた驚きの発言
1月のディサービスとかショートの予定をもらって無いんや
って。多分1月4日の土曜日から始まるだろうけど、定かじゃない
月曜日だって、実費でお願いしてるから、少し不安・・・
よりによって、年末年始のかかる1月の予定をもらって無いなんて・・・・
でも、父も怪しいのも正直な気持ち
実はもらってて、忘れてるなんてこともある。
でも、1月からの予定がわからないなんて迷惑な話はないから、困ったことを伝えよう（クレーム）と決心していた
幸い、1月2日に土曜日のディサービス先から、4日にある電話が入ったのと、
6日の月曜日は、年末最後のディサービスの用紙に次回予定日が書いてあるから、父にそれをみるように伝えて解決はしてた
ケアマネさんへ連絡
そして、6日の月曜日
朝イチから、連絡して、担当が姉から私に変わったことを報告。
そして、1月の予定を父がもらってないってことと、それですごく困ったことを報告。（一応、父も怪しいけど・・と言いつつ・・・）
そうですかぁ〜〜〜
12月中旬に渡しましたけど〜〜〜
また改めて持っていくか、写メで送りますよ！！
とのこと。
いやいや、父貰ってたんだー！！クレームどころか、逆に、すいませんと言いつつ、手間をかけるわけにいかないし、父も信用できないから、こちらに写メで送ってもらうことに。LINEでも大丈夫ってことで、携帯番号からLINEで繋がって写真で1月の予定表を送ってもらうことに。
信用問題
そして、5枚の写真を送ってくれて、1枚目は母の要約みたいな書類もついてて、丁寧だと思いつつ、1月の予定をカレンダーに転写して、家族LINEで共有。
祝日はディサービス無いって言いつつ、丸がついてたから、今年から祝日も開催するようになったのかなぁーとか、実費だとあるのかなぁーなんて思って、共有したけど、
念の為
1月13日祝日ですが、ディサービスは利用可能でよかったですか？
すいません13日は休みです
ってことで、結局、父にも新しく変更した予定表を持っていく話で落ち着いた。
丸をシートに書く分かりにくい用紙だから、間違えることもあるよねーと思いつつ、
母の要約みたいなものもついてたから、担当が私になったから親切に送ってくれたんだと思って読んでみたら・・・・
○年前○の手術入院後、入退院を繰り返し・・・・・（少し話を変えてます）
え？？？母入院してた？？こんな病気あったの？？私の記憶は入院歴なかったから、ブログで嘘ついてた！！って、焦りつつ、読み進めると
・・・同居の妻と・・・・（少し話を変えてます）
ん？？？妻？？？？？
この用紙の内容がおかしい・・・・・
要介護2の部分だけ見て母のだと思ってたけど・・・
いろんな所に名前はあるけど、こういう用紙っていろんな人の名前があるから気づかなかったけど・・・・
これ・・・・違う人の要約だ！！！！！（全然知らない人）
しかも主治医とか、キーパーソンの家族の連絡先まで書いてある！！！！
こんな個人情報送られてきては大変だってことですぐさま返事
すいません
1枚目の写真だけ、別の方の個人情報入ってます
すいません消したのですが、残ってたのですね
消してください
えーーーー！！
ケアマネさん、送信取り消しをしなきゃいけないのに、自分の画面だけ削除したんだ
そんな怖いことある？？
送信取り消し押しとけば、こちらの画面に残らないから、確実に消したとケアマネさんも分かるだろうし、そうして欲しかったのに、こっちには画像残ってる！！！
ある意味LINEは少し信用が怖いし、私の携帯に知らない人の個人情報が残るのなんて、嫌だから、すぐさま画像は消したけど・・・・
普通に病院とかで、他人の個人情報間違って送ったなんてことが起こったら大問題だけど（そもそもLINEで写メを送るなんてことは無いけど）
この田舎の地域のケアマネさん事情はどうなんだろうか・・・・
ちゃんと先方に間違って個人情報送ってしまったことや削除してもらった経緯とか報告するんだろうか・・・ちゃんと上司への報告体制はできてるんだろうか・・・削除した証拠の写真とか要求されてないけど、そんなもんなの？
万が一でも、我が家の情報も間違って流出してることがあるんだろうか・・・・
再発防止策ちゃんと取りましたか？なんてお客の私が言う権利なんてないし
大丈夫だろうか・・・・
もし、私が同じ市内に住んでて、ケアマネさんに会える立場だったら、会った時に聞いてしまう性格だけど・・・・
でも、何か文句を言って、父とケアマネさんとの関係性が悪くなったり、母のサービスに悪影響が出てしまっては怖い・・・・
今どきだもの。
世の中のケアマネさんに聞きたい・・・・ちゃんとしてるよね？
そして、そうなってくると、どんどん信用が落ちてくる・・・
実は前にも日にちの申し込みのトラブルは何回かあったけど・・・・
大丈夫だろうか・・・
父も・・・・ケアマネさんも・・・・
とりあえず、父には今後の予定が来たらちゃんと日にちを確認することも利用者として、大事と言って説明
そして、個人情報の件は、父に言っても、きっと何が問題か分からないだろうし、無駄にケアマネさんの文句とかになるのも嫌だったから、言わないでおいた。
ちゃんと確認しないとね
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